Внедрение единой электронной регистратуры и системы электронных направлений в Брянской области

В Брянской области система маршрутизации потоков пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи, выстраивается путем внедрения автоматизированных систем управления – единой электронной регистратуры, системы электронных направлений на консультативные приемы, госпитализацию и диагностические исследования.

Электронные направления на консультативный прием в областные учреждения в 2015 году получили 38599 пациентов.

Все электронные услуги сопровождаются уведомлением пациента сообщением на мобильный телефон или по электронной почте.

Для удобства граждан, запись на прием к врачу глубиной до 7 дней организована многими способами:

• региональный портал napriem.info,
• телефоны горячей линии (регистратура, call-центры),
• инфоматы,
• непосредственно через регистратуру,
• от участкового врача.

Общее количество записей на прием к врачу в электронном виде через региональный сервис «Портал государственных медицинских услуг Брянской области» с начала его работы составляет 1 401 869 записи.

Динамика записи на прием к врачу через региональный сервис за 2015 год

Количество зарегистрированных пользователей на региональном портале Брянской области составляет около 232 226 человек, что составляет 15,26 % всего застрахованного населения Брянской области, или 25% от всех обращений за медицинской помощью.

  Динамика регистрации на портале napriem.info за 2015 год

На базе регионального сервиса в 2012 году создан «Личный кабинет» пациента с постоянно наполняемым функционалом:

1. Актуальное расписание врачей и параклинических служб.
2. Запись на прием к врачу.
3. Вызов врача на дом.
4. Информация об оказанных услугах/посещениях в МО.
5. Сведения о выданных листках нетрудоспособности.
6. Определение своего участка прикрепления.
7. Планирование консультаций областных специалистов по направлениям врача.
8. Анкетирование и запись на диспансеризацию.
9. Участие в рейтинговой оценке качества медицинской помощи.
10. SMS, E-mail информирование.
11. Справка о стоимости оказанных медицинских услуг.
12. Результаты лабораторных и функциональных исследований.
13. Сведения о диспансерном учете.
14. Мониторинг беременности.
15. Лист лучевой нагрузки.
16. Создание семейного аккаунта - объединение всех членов семьи в одном кабинете.
17. Раздел «Народный контроль» - возможность пациенту от своего имени подать заявление, жалобу, благодарность в МО для адресного рассмотрения с автоматическим оповещением СМО и ТФОМС о случаях нарушения прав застрахованного.

В «Личном кабинете» пациента собирается сводная информация по случаям лечения, которая накапливается на основе всех обращений за медицинской помощью, в том числе прохождений диспансеризации, профилактических осмотров и др.

По поручению Президента Российской Федерации с 1 января 2015 года граждане России, проходящие лечение в государственных учреждениях здравоохранения, могут узнать, сколько средств выделено на оказанную им медицинскую помощь. Данная инициатива поможет сформировать у населения объективное представление о затратах государства на медицинскую помощь и предупредить коррупцию в медицинских организациях.

В Брянской области существующая региональная медицинская информационная система дает возможность формировать справки о стоимости оказанных услуг непосредственно через «личный кабинет» и оповещать пациентов о ее получении SMS-сообщением.

ОБЩЕСТВО // 13-12-15